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Mathieu, le 29/06/2014 à 18:02:19 (pdm33-3)

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pas de reseau telephonique depuis ce matin

Vanessa, le 20/06/2016 à 14:19:31

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quel délais avez vous pour le rétablissement du dslam?

Thesyos, le 21/06/2016 à 13:21:56

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Sérieusement ils comptent le réparer un jour ou bien ils attendent une intervention divine?

Vanessa, le 22/06/2016 à 11:34:24

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Ils sont en train de tirer de la fibre dans le quartier, est ce la cause de l'incident? En tout cas aucune news de la part de Free alors que des tickets sont ouverts, c'est lamentable

Damien, le 23/06/2016 à 03:51:23 (Free Mobile)

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Je pense sérieusement à changer de FAI Pas de réponse de la part de free, même 48h après l'ouverture d'un ticket incident Je ne pense pas que le tirage de fibre soit en cause, seul free semble impacté

Damien, le 23/06/2016 à 04:05:35 (Free Mobile)

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Pour info : Il est prévu, dans les cgv, la possibilité d'une compassion effectué sous la forme d'un virement, calculée sur le montant de l'abonnement(article 9.5 des cgv) SOUS RESRVE d'avoir signalé le problème ET d'avoir demandé la compassion !

Thesyos, le 23/06/2016 à 08:54:04

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De toutes façons si je n'ai toujours pas d'accès la semaine prochaine je vais effectivement changer de FAI. Il ne faut pas non plus se moquer du monde

Damien, le 24/06/2016 à 00:33:16 (Free Mobile)

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J'ai eu un FreeHelper plutôt sympa, mais qui ne m'a pas plus donné d'information A priori un technicien de niveau 3 doit intervenir, mais pas de délai d'intervention ... :/

Fred, le 24/06/2016 à 06:22:45

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Si le problème est effectivement sur le DSLAM, vous aurez beau changer de FAI, ça ne changera rien ... Si vous voulez récupérer votre ligne ADSL, il va falloir déménager :-)

Fr33mousse, le 24/06/2016 à 18:12:53

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Cela est due a une coupure fibre, plusieurs opérateurs sont impactés, ils ont besoin d'un arrété préfectoral pour intervenir vu la localisation : sur une chaussé avec du traffic, le rétablissement est prévu milieu de semaine prochaine

Nicoco, le 26/06/2016 à 17:02:22

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Des infos sur la coupure où certains ont leurs connections rétablies ?

Nicoco, le 26/06/2016 à 17:09:32

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Cela va bientôt faire une semaine et mis à part dire qu'il faut être patient free ne donne pas trop d'infos ... Je souhaiterai juste savoir si je suis le seul toujours impacté par la coupure ou si il y a encore des personnes ( des voisins ?) dans le même cas que moi ... Merci d'avance

Thomas, le 26/06/2016 à 17:24:52

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Le commentaire de Fr33mousse juste au dessus des votre semble répondre à vos questions :)

Nicoco, le 26/06/2016 à 18:03:53

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Je me permettrai juste de demander malgré le commentaire de fr33mousse car plus haut Damien disait qu'il ne pensait pas que cela été dû à la fibre et que free était le seul opérateur impacté .. Alors que penser sans vouloir mettre en doute les propos de l'un ou de l'autre ..:) mais bon a priori

Nicoco, le 26/06/2016 à 18:05:55

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nous sommes plusieurs à être impactés ... Vivement que quelqu'un intervienne :)

Thesyos, le 27/06/2016 à 08:46:00

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Nicoco, tu n'es pas le seul impacté, de mon coté je n'ai toujours pas de connexion. On verra bien milieu de semaine comment les choses évoluent...

Damien, le 27/06/2016 à 09:15:11

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Merci à vous Fr33mousse pour cette précision Je trouve dommage que Free ne nous l'ai pas indiqué C'est donc, plutôt les lourdeurs administratives qui n'aident pas au rétablissement rapide du service :(

Thesyos, le 27/06/2016 à 09:44:21

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En somme ce problème est uniquement lié à un incident sur la ligne c'est bien cela? En aucun cas on ne doit s'attendre à une "amélioration" du débit?

Nicoco, le 27/06/2016 à 15:42:26

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Travaux en cours devant la mairie ... Espoir ....

Damien, le 27/06/2016 à 17:38:46

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Thesyos ça dépend combien de mètre il y a entre toi et le nra, si tu es à moins d 1km normalement le débit devrait être plutôt bon

Thesyos, le 28/06/2016 à 08:31:18

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Merci pour ta réponse. Ce n'est pas que mon débit me déplait (je suis a moins de 500m du nra^^), je me demandais simplement si la panne était uniquement dûe a un incident ou si il s'agissait d'un travail de maintenance / amélioration

Damien, le 28/06/2016 à 09:56:21

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Ah ok, j'avais mal compris :) Fr33mousse à indiqué plus haut que c'était dû à une coupure fibre, il semble que ce soit un incident Une amélioration ou maintenance ne prend généralement pas si longtemps

Nicoco, le 28/06/2016 à 13:23:14

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La connexion semble être rétablie par contre ma freebox reste bloquée à l'étape 8 :( ... J'ai eu une personne de free qui m'a assuré que cela devait être réglé dans la journée .....à suivre ...

Thesyos, le 28/06/2016 à 15:42:19

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Tout semble résolu pour moi :-) merci pour votre aide et vos réponses!

Riodouro, le 27/02/2017 à 23:27:50

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Panne globale de la ligne secteur Malartic depuis le 20 on attaque la deuxième semaine. Est-il possible d'avoir une info chez free qui concerne la technique et NOn pas le service de résiliation(seul moyen pour avoir une personne physique) des retours pour certains dans mon secteur? Courage à tous

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Damien, le 23/06/2016 à 04:05:35 (Free Mobile) Signaler ce commentaire

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Fred, le 24/06/2016 à 06:22:45 Signaler ce commentaire

Fr33mousse, le 24/06/2016 à 18:12:53 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 26/06/2016 à 17:02:22 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 26/06/2016 à 17:09:32 Signaler ce commentaire

Thomas, le 26/06/2016 à 17:24:52 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 26/06/2016 à 18:03:53 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 26/06/2016 à 18:05:55 Signaler ce commentaire

Thesyos, le 27/06/2016 à 08:46:00 Signaler ce commentaire

Damien, le 27/06/2016 à 09:15:11 Signaler ce commentaire

Thesyos, le 27/06/2016 à 09:44:21 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 27/06/2016 à 15:42:26 Signaler ce commentaire

Damien, le 27/06/2016 à 17:38:46 Signaler ce commentaire

Thesyos, le 28/06/2016 à 08:31:18 Signaler ce commentaire

Damien, le 28/06/2016 à 09:56:21 Signaler ce commentaire

Nicoco, le 28/06/2016 à 13:23:14 Signaler ce commentaire

Thesyos, le 28/06/2016 à 15:42:19 Signaler ce commentaire

Riodouro, le 27/02/2017 à 23:27:50 Signaler ce commentaire