nous sommes le 11 decembre 2018 , boulevard general de gaulle henin beaumont . reception adsl et 4 g deplorable depuis une semaine .a quand le retablissement.

Toujours pas de connexion depuis 14h00, Free sont tous parti en vacances pour ?!

Free toujours aussi rapide et efficace... je passe chez Orange moi trop de problème téléphone portable et réseau internet ...

Plus de messagerie depuis 17h45 sur Châtillon sur Chalaronne et toujours des freeze d'image sur la TV le soir à partir de 21 h 00 mais sinon vous pouvez prendre la Delta la nouvelle box pour 60 balles/mois....

bon au moins je sais qu'il n'y aura pas de forfait Free ni de nouvelle box c'est sure et certain ..

merci pour la super aprem sans info ,pas d'internet rdv skype pour du taf ..

merci a free pour votre temps de réactivité...... ça faire 6h qu'on attend de vos nouvelles...............

Gros problème de connections

Ca fait 3 heures (pour l'instant) qu'il n'y a plus de réseau à Cernay ! Help !

Il y a eu une intervention ce matin

Toujours pas de délai de réactivation ?

Salut ça risque pas d?e Retabli car lorsque l?on appelle free pour cela il ne detecte aucun problème sur la ligne et pour eux tout va bien Et ils ne veulent rien régler je suis sur arras

dans combien de temps sera rétabli notre connexion

Y abuse la on met une plombe a les avoir et eux disent non ya pas de problème votre connexion et correct y mon fait remettre les paramètres d?usine ça change rien et après ils disent en quoi puis je vous aider maintenant joke

Idem Villeneuve d ascq château

J?ai appelé free pour eux il n?y a aucun soucis Le problème qu?il m?on sorti et que mes 3 ordi sont défectueux bizarre les 3 en même temps alors que mardi matin aucun soucis et le problème a commencé a 19h

Depuis mardi soir de grosse latence et donc les site ne charge pas

Oui depuis hier plus rien, la box bloque a l?etape 6 ! Ça commence a faire trés long !

Ça fait 24h que ça dure grrrrr , bloque en étape 6

idem sur lille et marcq en baroeul. pas de télé

Tjs pas de synchronisation !

idem sur Béthune, depuis 3 jours..

Ruffey-sur-Seille hameau de bard plus adsl une cata

Impossible d'aller sur replay ni répondeur depuis 3 jours sur la tv.Blocage. Impossible ègalement sur ordinateur depuis ce jour. Pas d'accés

idem sur Attiches depuis 2 jours

plus de télé depuis 2 jours impossible de contacter FREE pas d'explication j'espère que ça bouge et que ce soir ce sera rétabli

cela fait 1 jour et demi que le debit de la freebox révolution est ralenti Impossible de ce connecter par exemple aux banques plus de 10 mn pour arriver sur le site recherché .Free semble au courant selon mes deux appels mais rien ne bouge . Il faut patienter.....! Lieu Wasquehal

Perturbation réseau, grosse latence, perte de connexion au serveur de jeux vidéo et youtube très lent

internet lent, impossible d'aller sur replay avec freebox crytal adsl, utilisateur freebox villeneuve d'ascq 2km de for59

tv qui bug(image qui se fixe) et réseau faible les pages internet charge lentement. j'ai redemarré ma free mais ça ne change rien

Box bloqué sur étape 6 depuis 18heure sur fere champenoise se n est pas la première fois sa commence a taper sur les nerfs !

Ma Free box et bloquer sur Thibie (51) Marne à l?étape 6.

Problème avec ma connections depuis ce matin la synchro ce déco tout les 5 minute.

C'est terrible ! A Weislingen c'est tous les opérateurs dans ce cas. Les autres NRA aussi je pense !

Il se passe quoi en Alsace bossue? 11 DSLAMs ne sont pas joignables actuellement depuis lundi 03/12 15h30: bss67-1 but67-1 dgn67-1 dlg67-1 hbt67-1 hir67-1 hsk67-1 kes67-1 rex67-1 sxn67-1 wei67-1

Alors se passe quoi ça commence à faire long

Une idée sur la cause de la.panne svp ?

même soucis, étape 6 à drulingen

En effet problème de connexion ( étape 6 ) dans la région de Drulingen depuis cet après-midi, c'est long.

il y a un souci de réseau au 14eme pour free

Semblerait qu'on ait un problème général chez free dans al région de drulingen

Je perds la connexion environ 50x par jour sur bur64-4 pourtant aucun incident, tout est en vert ici.

Bonsoir, combien de temps pour résoudre cette panne général ? Une estimation ? Merci. 03/12/18 à 16h40.

Pas de internet 4g depuis de vendredi 30 de novembre a 12 heures en 3g très lent

Idem, synchro mais pas de connexion sur Savigny dslam viry. @15h très instable

Quelqu'un subit une coupure actuellement ? Je suis sur Vir91-3, plus d'internet malgré une ligne synchro ...

ce nra est désormais le nro de la ville de moisselles , car oui moisselles a la fibre free

Pareil, bloqué sur 2 depuis le 30/11 dans la nuit... J?espere Un retour rapide maintenant

Pas d'Internet depuis le 30/11/18 vers 1h du matin. Le dslam indique vert pourtant.la freebox bloque sur l'étape 2.

Pareil blocage à 2 depuis le 29/11!

Bonjour, Depuis hier matin, la box est bloquée à 2. Appel ce matin la hotline de free qui me dit que c'est collectif. Mais le dslam indique tout vert. Je patiente.

adsl hs depuis 18H36

Heu... ça revient quand ? Plus de 3h down, c'est abusé. Niveau commercial c'est zéro

Des infos?:)

Super la mega panne que dans l'ouest...

apres la panne d'hier débit réduit de moitié...

Ça y est, de nouveau fonctionnel pour la seconde fois cette nuit.

Pas d'internet, pas de TNT et pas de 4G. Franchement y a de l'abus. En plus ils ne savent même pas faire la réparation. C'est à ce demander pourquoi rester chez Free

C?est pas sérieux !

déjà 2,6 go de 4g sfr en moins... et on continu...

a nouveau hs. c'est une honte.

Ca aura tenu 2h avant de resauter... 12h de réparation pour ça, bravo.

Et c'est reparti...

Depuis ce matin 10H, ma connexion internet free est enfin revenue à l'instant? ! Ouf

Retour ici aussi.

Remarche.3eme incidents ce mois... c'est beau de casser les prix... mais y'a rien derrière... fini le déploiement, de la qualité de merde, de la fibre en carton en aerien ...à seulement 30 km de paris .. la honte... la france selon free c'est la déchetterie !

Je confirme ca vient de revenir :-) Enfin !

Chez moi aussi sa vient d?arriver ?

ça vient à l'instant de revenir chez moi (vir-91-3). En espérant que ça tienne ..

toujours pas de réseau à 22h10. connecté en fibre sur le nro 91687vir (viry chatillon)....

Pareil je suis sur grigny et ma box est bloqué sur l?étape 6 depuis ce matin.. en appelant ce matin ils m?ont juste demander de patience au moins jusqu?à demain le temps de faire le nécessaire

Je suis sur athis mons mais le côté collé à juvisy et pareil plus d?internet box bloquée sur l?etape 6...

Augmentation de la natalité en vue dans le secteur de Viry ...

Viry et Savigny toujours HS. Impossible de bosser! Ils foutent quoi?

Un beau records

le jour où tu te mets en remote.. #fail petite question, savez-vous qu'on aura pourra avoir la fibre hors SFR sur juvisy?

j'aurais aimé ne jamais avoir à revenir ici

Hey bonsoir tout le monde! Ca faisait longtemps qu on s etait pas retrouvé un soir a se tourner les pousses devant le dslam out. Vous allez bien? Vous aussi vous êtes content de votre fai? Bientot la fibre! Genre 2023 par là.

panne toujours en cours sur Savigny sur orge la misere!

Ta gueule avec ton Macron... "Free pote a Macron" . T'as quel age serieux... Va ranger tes jouets

Free pote a Macron égale magouille sosh bien mieux et de loin

Il faut revoir les ligne .... d?ailleurs je comprend pas pourquoi mon dslam est à viry alors que je suis à juvisy! Tout un détour pour à peine 5G . Franchement tu deconnes. Plus de respect !

a ermont (95) plus de fibre depuis 12h45. nro : 95491plb

Perso au bureau je suis avec Orange et je n'ai jamais eu de coupure de plusieurs heures comme ça. C'est sûr qu'ils doivent être en train de bosser pour réparer mais un minimum d'infos serait le bienvenu...

Free ou un autre opérateur c'est kif kif. Même l'abonnement Orange pro ça merde de temps à autre. Et je ne pense pas que les technos de Free soit en train de se tourner les doigts avec prêt de 50 DSLAM out soit plusieurs dizaines de milliers d'abonnés dans le noir.

Juvsiy toujours HS comment on fait quand on bosse grâce à Free ???

Ras le cul de free.

Plus de services free depuis ce matin a grigny 2 l'assistance free ne semble pas au courant car me demande de changer mes plus la grosse blague soient ils sont imcompetent soit on nous prend pour des cons sur le site free aucun message dinformation qui quand ou pourquoi bravo free

Plus de 5h de panne maintenant sur Viry et Ris... Le problème c'est qu'on a aucune info: quel est le pb? Combien de temps cela va durer, même approximativement? Nada... Merci pour les pros qui sont au chômage technique en attendant...

Vraiment très lourd depuis ce matin à savigny free box stagne sur vérifiez serveur free box bien connecté a Internet mais tout est bien connecter vraiment ras le bol

Gloups, la dernière fois à Longjumeau la panne avait durée plus de 30h !

Depuis plusieurs Juvisy, Viry, Morsang, ... sont dans le noir. DSLAM inaccessible. Backup sur 4G en attendant ...

Elrico ==> "vivement la fibre SFR". On voit que tu ne connais pas ce provider...

La freebox reste bloqué sur le 8 (mise à jour de l'heure), pourtant j'ai l'accés au net.

Bully bloque étape 6

Plus de fibre depuis 1h ( bloqué a l'étape 6)

freebox bloqué étape à 11h20

aucune information sur l'état d'avancement des réparations...

Quel est le type d incident pour comboire ?

Plus d'ADSL (bloqué étape 2) sur Chateaugiron Sud depuis le 19/10... et ça ne bouge pas ?

Toujours pas de connexion. Bloqué étape 2.

Idem, pas de connexion depuis hier soir, bloqué sur l étape 2 malgré un redémarrage de la Freebox.

Toujours pas de connexion !

Tjs rien....marre...

Toujours pas de connexion internet. Bloqué étape 2 sur freebox. Tout vérifier. Plug-redemarrage etc... Bloqué depuis vendredi soir 22h. Ticket fait auprès de free qui ne donne aucune nouvelle. Service assistance nul !

Bonjour, il va peut etre falloir faire quelque chose, aucun connection depuis ce matin, que se passe-t-il?

Même chose : bloqué étape 2 :( Freebox débranchée hier soir pour éviter l'orage, mais ce matin reconnexion impossible

Toujours bloqué étape 2 freebox. Pas de réseau adsl depuis hier 22h

Ça remonte progressivement. Speedtest dowload : 23h23 18,6 mbps, 23h25 19,2 mbps, 23h28 18,94 mbps

Panne actuellement. Bloqué étape 2

Speedtest à 13,7 mb/sec. Je suis en vdsl. Avant la panne, j'etais à 25 mb/s. Donc on rebranche en "urgence", on verra ensuite pour le débit

C'est reparti mais ma box télé se coupe tous les 1/4 d'heure toute seule il faut juste rallumer à la télécommande et ca repart ... Meme si ca remarche Pénible malgré tout .. free vous n'êtes pas au niveau sur ce coup !

Ça remarche depuis 12h secteur Ballainvilliers. Par contre j ai 2 voisins qui n ont pas redémarrer leurs box du tout c était rétabli depuis mardi. ...

Ça fonctionne depuis 12h49. Je ferai un speedtest ce soir pour voir si ça a changé qlq chose

Ok tout fonctionne a champlan

Ca refonctionne après un hard reboot de la box

Voie de Corbeil a morangis

Toujours aucune connexions à Morangis (La rue dépend des DSLAM de Longjumeau) Freboxx V5 redémarré plusieurs fois

Enfin rétablie, mais quand la fibre arrivera je pense changer,longju avenue de la gare

Revenu depuis 47 minutes centre Longjumeau

revenu à epinay

Petite précision et pour confirmer les propos de certains ici. Free-reseau est un site indépendant de Free donc fatalement, nous n'avons pas les infos sur les raisons d'une panne. Quand je vois certains réactions, je trouve cela assez navrant. J'ai tenté de vous expliquer pourquoi le carré était vert. Pour les râleurs de service, continuer de raler ! :-)

Rue de gravigny sur Chilly c'est revenu avec un meilleur débit que d'habitude en esperant que je vais le garder :p

C'est stable à 15 Mbs depuis 10 minutes...

Ca semble remarcher au fur et à mesure ;)

Ca remarche rue pm curie Longjumeau

Cela veut dire que la connexion est rétablie ?

1ère connexion ok depuis 72h ! 15,5 mbs vdsl revo 6 balizy la commanderie

scandaleux¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨

Perso, je ne m'énerve pas contre l'admin. Je fais remarquer qu'étant privé de service Freebox, je viens sur ce site, où l'on m'indique que tout va bien depuis le 20, et que la dispo sur 30 jours est de plus de 96%, alors que c'est faux. Je peux pas le faire remarquer ? Sinon, à quoi sert ce site ?

Je comprends que tout le monde soit frustré mais il est inutile de s'énerver sur l'Admin de ce site qui, je vous le rappelle, n'est pas affilié à Free. Le site est géré par des bénévoles qui ne peuvent pas vous dédommager ou vous fournir d'explications détaillées sur les délais de réparation.

Est-ce que quelqu'un voit des techniciens intervenir sur le DSLAM ? Car c'est inquiétant que cela dure aussi longtemps...

Bla bla bla et sérieusement toujours rien,Bloqué étape 6 depuis le 19 16h avec box révolution, longju avenue de la gare, motif ?

je desirerais savoir combien de temps va durer l'incident. merci

toujours rien sur Epinay sur Orge

Bonjour, En effet, vois sur les site que le DSLAM est en vert laisse penser que tout refonctionne. Or c'est loin d'être le cas. Si Free fait face à une situation difficile, rien ne l'empêche de l'annoncer et cela sera plus compréhensible que le silence actuel.

Yen a marre, on s'en fiche des explications des couleurs, on veut que ça marche....quand à l'idée de la V7 je prends..la dernière fois que ma box à grillé ils m'ont refourni un vieux coucou ! Prenez soin de vos clients.... Ça changera..

Un peu de sérieux ! service ma ligne sans internet ? ah oui, ma ligne va bien sur mon lieu de travail ...

Un post bleu enfin... mais aucune information sur la situation. Le dslam est alimenté c'est super mais le retour de la ligne c'est quand? la réel question non? Indemnisation? V7 offerte pour compensé? un message d'excuse ou autre serait un minimun avec explication non?

De plus ce n'est pas un problème de liaison entre Freebox et dslam, mais un problème collectif. Même Free, lorsqu'on ouvre un ticket fait état d'un incident collectif... Cela mériterait d'être signalé, peut-être d'une autre couleur.

Non, votre réponse n'est pas satisfaisante. Le fait qu'un dslam réponde au ping n'a aucun intérêt s'il ne délivre aucun service aux freebox qui en dépendent. Si pour vous le fait que le dslam soit alimenté mais ne fournisse aucun service n'est pas un incident, à quoi cela sert-il ?

Non pas vraiment ...

Bonjour.Quelques petites précisions. Les commentaires supprimés sont ceux avec un vocabulaire non adapté. Les personnes incapables de s'exprimer normalement sont invités à poster leurs messages puérils sur d'autres forums / sites. Il y a de nombreux sites sur internet pour cela. Faites vous plaisir.En ce qui concerne l'indication des pannes. le carré est vert quand le DSLAM répond. Il est rouge dans le DSLAM ne répond pas. C'est une chose que vous pouvez vérifier vous même. Un DSLAM peut répondre et les Freebox peuvent ne pas fonctionner si il y a un problème entre les deux. C'est d'ailleurs pour cela que le service Ma Ligne existe. Il sert à avoir des données supplémentaires. Le site ne va pas afficher un carré vert si le DSLAM subit un incident. Un peu de sérieux quand même ...J'espère avoir répondu aux interrogations !

@polo91, pourtant la concurrence est globalement moins cher pour sensiblement la même chose, même orange est moins cher d'1?/mois. Comme tout le monde bloqué depuis le 20, sans réel information de la pars de Free. Dans c'est condition au tant aller chez redsfr deux fois moins cher!

Toujours rien ....

Je vais leurs faire de la pub sur différents médias qui seront certainement intéressés par l'histoire de plusieurs usagers de différentes communes et leurs mésaventures. De tte façon je n'ai que ça à foutre, plus de TV et internet.

J'ai déjà regardé pour passer à la concurrence. Mais il n'y a pas grand chose de valable ailleurs.

Le 20, j'ai eu du data pour l'ordinateur de 19 à 20h et plantage à nouveau ensuite. Si ca se trouve, free est en train de tirer la fibre dans toute la ville et ils ouvrent le dslam en fonction des positions géographiques

@remib on n'a pas les mêmes sources alors. Un employé du chantier qui se trouvait avec mon beau père près des coteaux lui a bien dit qu'il y avait un lien entre les travaux et la panne de freebox

Toujours bloque à étape 6 depuis lundi 15h30 secteur Ballainvilliers aucune info sur la nature et le délai de remise en fonction. Je vais faire une demande de dédommagement via le portail free mon assistance..

même problème rue Henri Dunant

@Chercha @Touze91 @Elynadam @Polo91 Non, il n'y a pas eu d'incident de ce type sur les chantiers actuels de la ville. Et Free que j'ai contacté ne nous fournit pas plus d'info sur l'origine du sinistre... Rémi Bétin, adjoint au Maire.

Bloqué étape 6 à saulx les chartreux depuis le 19

à ce stade de communication et réactivité pour résoudre le problème technique rencontre cela s'appelle du foutage de gueules, j'ai installé chez ma mère de 82 ans un système domotique dépendant du réseau internet, résultat aujourd'hui une chute et aucun moyen pour elle de me contacter...

Toujours bloqué coteaux longju. Et zéro info bien sûr

Toujours bloqué etape 6 a champlan... impossible de les joindre...

Toujours bloqué étape 6 depuis lundi, secteur clinique de l'yvette...

En facetoface, Free informe que le problème vient de FT. Sur demande, dédommagement possible par virement, cela me semble un minimum. Pas de délai de rétablissement "nos techniciens se concentrent sur l'incident et bla bla bla....).

Bloqué étape 6 depuis le 19 16h avec box révolution, longju avenue de la gare

Honteux honteux tjs aucun réseau internet télé depuis lundi rue du bois de balizy à Epinay... Aucune communication d'informations... par contre vous êtes très réactifs chez free pour les relances paiements !

Ca y est, c'est revenu. J'ai appelé la hot-line....cela faisait longtemps que je ne l'avais fais...eh bien, un grand bravo à l'accueil....Free a vraiment progressé.

Le face to free n'est d'aucune utilité il''ont aucune info sur le sujet !

@zard j'ai phone en visio Free avec mon téléphone car marre d'attendre sans info et j'ai demander d'avoir un dédommagement ? car la nana était cool mais me dire d'attendre...... c'est facile

fibre hs secteur victor hugo, blocage étape 6 (auth) sur freebox.

Salut, encore une coupure ?Free ?, ça devient lassant.. et ça coupe la 4g (vive la 2g ?). Je vais finir par migrer mes abonnements.. ?

Toujours bloqué à Epinay depuis 72 heures

Niarama, comment faites vous pour avoir des informations par tél?

@Ubbo , Même la fibre est KO si j'ai bien compris? en tous Longju centre toujours KO !

toujours bloqué sur code 6 à Rés La Fontaine aux Pintes y en a marre

Appel de free et ils m'annoncent que des techniciens sont sur le dslam mais va falloir attendre encore et encore... Bref pas vraiment d'info

C'est sûrement lié avec un accident de pelleteuse, il y a tellement de travaux à longjumeau. Ils réparent au fur et à mesure, mais c'est chiant de ne pas être tenu au courant

Bloqué étape 6 depuis le 19 16h avec box révolution, longju avenue de la gare

Moi j'ai beau rebooté, il me dit que le dslam et ok je suis synchronisé, mais la ligne est down le liens ffht et down, donc j'ai rien je pige pas

toujours bloqué depuis 3 jours, scandaleux^^ je vous conseille de les harceler sur face to free^^

salut, Comment savez-vous sur quel DSLAM ets-vous? Je parle de l'indice (-1,-2...)

Je suis sur le DSLAM LJU91-1 et il "marche" .. mais je n'avais jamais rebooté la FREE donc elle a pu se reconnecter toute seule dès le souci réparé .. C'est n'importe quoi ce manque de communication et de résolution de problème ! Je vous soutiens .. moi ça rame mais au moins, ça marche..

Je suis un fidele de free, mais quand même... 3 jours bloqué à l'étape 6 et maintenant plus de 4G, du H+ residence la voie du sud

toujours bloqué sur code 6 à Rés La Fontaine aux Pintes

Salut Lolo91 je suis aussi sur ce dslam et toujours rien non plus

@lolo91 Free ne donne aucun info mais nous sommes tous bloqué à cause des dslam du lju91 et les authentifications :( depuis 3jours et aucun info..... Heureusement que le partage de connection 4G de sfr m'aide à avoir internet

sur lju91-1, toujours rien:est-ce que quelqu'un est sur ce dslam ?

Toujours rien à Ballainvilliers depuis 4jours! aucune communication sauf d'attendre..... que le ticket se résorbe tout seul

Étape 6 encore ce matin...pourtant c'est revenu dans un autre bâtiment de la résidence!

Toujours rien à Epinay rue des 4 vents

Toujour bloqué rue des poulettes à longjumeau. Ç'est très énervant je commence à me dire que je vais passé chez un autre opérateur.

Rien à Chilly rue de Gravigny

Problème de 1h du matin jusqu'à actuellement pour les environs de Grenay Bully-les-mines lievin et lens

Balizy, ce matin encore bloqué à l'étape 6. pour un 4ëme jour. Free n'est plus un FAI crédible. Il va falloir en tenir compte et le faire savoir.

Toujours rien pour la Rue de la Croix Ronde à Epinay. Freebox bloquée à l'étape 6...

Toujours bloque étape 6 depuis lundi 15h30 secteur Ballainvilliers clos du chateau. Ça remarche chez un voisin freenaute, la reprise sera progressive de 1 jour à ? d après free

Toujours rien sur Epinay... ça commence à faire tres long !

Rien également rue des cerisiers, après tous les déboires passé chez free ces derniers temps je me suis décider je passe chez orange.

Toujours rien Rue des Châtaigniers (derrière lycée prévert). Le minimum de com serait de repasser l'indicateur au jaune !

plus de débit ffth st gregoire

Toujours bloqué étape 6 longjumeau coteaux depuis lundi

Toujours rien sur Chilly-Mazarin rue de Gravigny #etape6free

C'est reparti chez moi (enfin !) Après reboot de la box. Courage à tous ;)

Les 48 heures sont dépassés et toujour rien. Aucune info de leur part on voit comment ils traitent leur abonnés. Je leur ai envoyé un message pour avoir un dédommagement.

Ancienne box

Box révolution pour ma part. Ils ont peut être perdus la notice, mais pas les autorisations de prélèvement je pense.