Problème de récupération de compte messagerie

[Lestephane]

Bonjour,

J'ai formaté mon PC et j'ai perdu le mot de passe de mon compte de messagerie FREE.

Il était rattaché à mon ancien compte FREEBOX, ce compte est fermé maintenant depuis un moment.

Je souhaite réinitialiser le mot de passe car j'utilisais pas mal ce mail. Mais je ne trouve pas comment faire. (J'ai cherché tout de même avant de poster)

 

Merci de votre aide.

[noreto]

Bonjour Lestephane,

Vous avez   toujours  un abonnement actif ...Alors rendez  vous sur  cette page  https://assistance.free.fr/contact/#freebox et   à l'aide de  vos  identifiants  envoyez   un mail  à nos  services  afin qu'ils  puissent   vous, dans la mesure  du possible,  vous  renvoyer  votre  mot de  passe.

[Lestephane]

Bonjour,

 

Merci de votre réponse. Je me suis connecté avec mes identifiants FREE actuels sur la page dont vous avez donné le lien.

Après j'arrive sur la page : quel est votre besoin. Aucune des propositions ne correspondent à mon besoin justement.

Alors que dois-je faire après. Par téléphone ? En face-to-free?

 

Merci de votre réponse.

[Lestephane]

Je viens de faire un Face-to-free à l'instant. C'est la première et c'est pas mal de voir la personne en face.

Mais pas de solution dans l’immédiat, juste à contacter l'assistance mail par mail et attendre.

A suivre donc.

[noreto]

il y a 28 minutes, Lestephane a dit :

Mais pas de solution dans l’immédiat, juste à contacter l'assistance mail par mail et attendre.

A suivre donc.

Oui je  vous  confirme  la  réception du mail... Il sera pris  en  charge par nos  équipes  à partir de  demain.

[Lestephane]

Ok merci de votre réponse.

Je croise les doigts pour pouvoir récupérer mon mail.

Bon weekend.

[Lestephane]

Bonjour,

Pas de nouvelle à ce jour de FREE. J'attends donc avec impatience.

[Lestephane]

Bonjour,

Les jours passent et je n'ai pas de nouvelle du service concerné. C'est dommage!

[noreto]

Bonjour,

Le 26/5/2016 à 15:39, Lestephane a dit :

Les jours passent et je n'ai pas de nouvelle du service concerné. C'est dommage!

Nous  allons  tenter  une  autre  approche.  Pouvez-vous me  confirmer   le  numéro   mobile de  contact  qui  figurait  sur  ce  dossier  Freebox  résilié en message privé ?

[Lestephane]

Il y a 2 heures, noreto a dit :

Bonjour,

Nous  allons  tenter  une  autre  approche.  Pouvez-vous me  confirmer   le  numéro   mobile de  contact  qui  figurait  sur  ce  dossier  Freebox  résilié en message privé ?

Bonjour,

Message privé parti à l'instant.

Bon dimanche.

[Lestephane]

Bonjour,

Un petit mot pour dire que j'ai récupéré mon compte mail.

Ouf.

Merci Free.