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Free-reseau.fr - Les forums

Problème de déconnexion en permanence


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Bonjour à tous

Depuis ce matin, j ai des déconnections (heure se figé 10secondes sans dhcp et reboot) et des problèmes de synchronisation (rectangle figé et redemarrage).

J ai ouvert un ticket mais j utilise internet pour le boulot et l intervention du technicien le03/02 me paraît trop éloigné.

Auriez vous des informations sur des problèmes de reseau ou d équipement ?

Merci d avance pour toute information.

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Bonjour,

 

- Inscrit dans ton profil ton numéro de téléphone pour que noreto puisse consulter ton dossier et éventuellement t'aider

- consulte via ton navigateur la page de connections http://mafreebox.free.fr/pub/fbx_info.txt qui te donne le détail de ta connection ; tu pourras alors copier-coller les infos liées aux déconnections (type de protocole ADSL , débit de ligne, etc), ce qui permettra peut etre un diagnostique plus précis

 

Si tes problèmes sont liés a ta box, le tech devrait le voir en testant dans ligne avec un modem Free depuis ta prise principale ; mais si les problèmes sont liés (comme beaucoup en ce moment) a des dslam capricieux avec une mise a jour récente (quoiqu'en dise le call center de Free et ses tech itinérants); c'est le début des ennuis pour toi ... Regarde les autres posts dans cette rubrique du forum ...

 

Courage,

Modifié par pascal_
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Bonjour,

 

Le numero de tel est renseigné. Par contre que mon voisin d'en face qui est chez orange à le meme probleme.

Le technicien orange lui aurait dit qu'il y aurai des perturbations dans notre quartier mais il ne sait pas ou.

 

Ci dessous les infos de la freebox.

 

Merci d'avance

______________________________________________________________________

 

                      Etat de la Freebox                           

______________________________________________________________________

 

 

Informations générales :

========================

 

  Modèle                         Freebox ADSL           

  Version du firmware            1.5.20                 

  Mode de connection             Dégroupé               

  Temps depuis la mise en route  1 heure, 23 minutes    

 

 

Téléphone :

===========

 

  Etat                           Ok                     

  Etat du combiné                Raccroché              

  Sonnerie                       Inactive               

 

 

Adsl :

======

 

  Etat                           Showtime               

  Protocole                      ADSL2+                 

  Mode                           Interleaved            

 

                         Descendant         Montant          

                         --                 --               

  Débit ATM              2834 kb/s          1025 kb/s        

  Marge de bruit         11.60 dB           9.10 dB          

  Atténuation            43.50 dB           24.50 dB         

  FEC                    5137               16981            

  CRC                    1                  0                

  HEC                    0                  113              

 

Journal de connexion adsl :

---------------------------

 

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   

  --                           --               --             

  29/01/2015 à 11:37:32        Connexion        2834 / 1025    

  29/01/2015 à 11:36:46        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:35:56        Connexion        2818 / 1025    

  29/01/2015 à 11:34:49        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:34:12        Connexion        2818 / 1025    

  29/01/2015 à 11:33:06        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:32:27        Connexion        2777 / 1025    

  29/01/2015 à 11:31:40        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:30:50        Connexion        2809 / 1025    

  29/01/2015 à 11:30:04        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:29:26        Connexion        2765 / 1025    

  29/01/2015 à 11:28:39        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:27:57        Connexion        2826 / 1025     

  29/01/2015 à 11:27:10        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:26:32        Connexion        2798 / 1025    

  29/01/2015 à 11:25:26        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:24:49        Connexion        2793 / 1025    

  29/01/2015 à 11:24:02        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:23:12        Connexion        2814 / 1025    

  29/01/2015 à 11:22:25        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:21:48        Connexion        2786 / 1025    

  29/01/2015 à 11:21:01        Déconnexion                     

  29/01/2015 à 11:20:24        Connexion        2789 / 1025    

  29/01/2015 à 11:19:38        Déconnexion                     

 

 

Wifi :

======

 

  Etat                           Ok                     

  Modèle                         Ralink RT61            

  Canal                          11                     

  État du réseau                 Activé                 

  Ssid                           freebox                 

  Type de clé                    WPA (TKIP+AES)         

  FreeWifi                       Désactivé              

  FreeWifi Secure                Désactivé              

 

 

Réseau :

========

 

  Adresse MAC Freebox            00:07:CB:4B:24:59       

  Adresse IP                     88.172.40.114          

  IPv6                           Activé                 

  Mode routeur                   Activé                 

  Adresse IP privée              192.168.0.254          

  Adresse IP DMZ                 192.168.0.99           

  Adresse IP Freeplayer          192.168.0.100          

  Réponse au ping                Activé                 

  Proxy Wake On Lan              Désactivé              

  Serveur DHCP                   Activé                  

  Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50

 

Attributions dhcp :

-------------------

 

  Adresse MAC            Adresse IP                 

  --                     --                         

  C0:3F:D5:A0:16:8A      192.168.0.10               

  00:A0:4B:06:8F:B6      192.168.0.101              

  00:16:17:6E:86:15      192.168.0.100              

  00:62:6E:4D:12:B8      192.168.0.14               

  00:62:6E:4C:8E:27      192.168.0.13               

  E8:AB:FA:09:09:80      192.168.0.13               

  E8:AB:FA:09:2C:84      192.168.0.14               

 

Redirections de ports :

-----------------------

 

  Protocole              Port source    Destination    Port destination

  --                     --             --             --           

  UDP                    4662           192.168.0.10   4662         

  TCP                    4662           192.168.0.10   4662         

  TCP                    4672           192.168.0.10   4672         

  TCP                    4661           192.168.0.10   4661         

  UDP                    6875           192.168.0.10   6875         

  UDP                    4672           192.168.0.10   4672         

  TCP                    8880           192.168.0.100  8880          

  UDP                    4661           192.168.0.10   4661         

  TCP                    6875           192.168.0.10   6875         

  TCP                    8181           192.168.0.13   8181         

  TCP                    8182           192.168.0.14   8182         

  UDP                    8182           192.168.0.14   8182         

  UDP                    8181           192.168.0.13   8181         

  TCP                    8184           192.168.0.14   8184         

  UDP                    8184           192.168.0.14   8184         

  TCP                    8183           192.168.0.13   8183         

  UDP                    8183           192.168.0.13   8183         

 

Interfaces réseau :

-------------------

 

                         Lien           Débit entrant  Débit sortant

                         --             --             --           

  WAN                    Ok             4 ko/s         1 ko/s       

  Ethernet                              0 ko/s         0 ko/s       

  USB                    Non connecté                               

  Switch                 100baseTX-FD   2 ko/s         4 ko/s       

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Bonjour Bilbotonique,

 

En consultant  votre  dossier,  il  y a  déjà  une  intervention programmée pour le  03  Février prochain.

 

 

Le technicien orange lui aurait dit qu'il y aurai des perturbations dans notre quartier mais il ne sait pas ou.

Combien  d'abonnés   sont-ils impactés  par  ces désynchronisations vue que  cela  semble   général d'après le  " technicien d'orange " ?

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Bonjour,

 

Pour le moment 3 foyers à notre connaissance. mais il n'a pas reussi à trouver ce qui perturbe les lignes.

Mes deux voisins n'ont ni telephone ni adsl (client chez orange). Je suis le seul chez free.

 

Je suis client free depuis 2007 et je n'ai eu qu'un incident depuis.

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Bonjour Bilbotonique,

 

Je viens de voir  le rapport  du  technicien  itinérant dont l'intervention a  eu lieu cet après-midi.

Selon son  rapport,  la  source  de perturbation  était  le  boitier d’alimentation.

Depuis son  passage la ligne semble  beaucoup plus  stable.  Est-ce le  même  constat  chez   vous  ?

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Bonjour,

 

 

En fait il avait deja eu une amelioration la veille au soir, surement grace à des travaux d'entretien fait dans le quartier.

Elle est plus stable en effet grace à ce changement et la marge de bruit à diminuer egalement mais il existe encore des erreurs sur les trames echangés (CRC).

Il nous a dit faire une demande à France Telecom pour controler la ligne pour les erreurs. Es ce que cette demande a été faites ?

 

Merci

Bien cordialement,

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