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Desynchro Freebox V5 - entre 50 et 100 desynchro par jour


Arthur

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Bonjour,

 

Suite a un chauffe eau qui a fait sauter l'éléctricité a plusieurs reprises, a cause de la resistance usé par le temps. (depuis le mois d'octobre) Ma freebox V5 desynchro souvent (3 a 6 fois par jours entre octobre et novembre) Le transformateur de la freebox (allimentation) ou la freebox V5 elle même est/sont probablement grillé en parti.

J'avais eu, a mon 1er appel a la hotline de free un RDV avec un technicien. Suite a cela, j'ai fait annulé ce RDV car plus de desynchro les 4-5jours suivant.

Aujourd'hui, et depuis le 27 decembre, ma freebox desynchro de plus en plus souvent. Avec un record a +100 desynchro ce dimanche 04/01/15.
Un ticket est ouvert avec la hotline free (depuis le 31/12/14), mais je n'ai pas eu l'occasion d'avoir de RDV avec un technicien free. Aucun appel pour prendre un RDV...

Aujourd'hui, apres 40min a navigué sur le net, dès que j'essaye de chargé une page internet simple (ex: google.fr) ou utilise la TV. La freebox desynchro.

Hier soir, ma freebox a même perdu l'heure exacte, elle a affiché (sans parler des desynchro toutes les 30sec a 5min) "01:30" au lieu de "23:06" sur le PC et l'horloge.

 

La hotline parle de 5 jours ouvré max avant d'être appelé pour prendre un RDV, mais toujours rien.

Je songe serieusement a changer d'opérateur, car avec les offres d'aujourd'hui (tripleplay), si une box tombe en panne c'est presque tous les moyens de communications/divertissement multimedia qui sont coupés. Et free ne semble pas avoir les effectifs suffisant pour reparer/depanner ses clients dans un delais convenable. (pas de boutiques pour echange de materiel, uniquement une hotline)

 

merci pour votre aide d'avance.

 

Arthur

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  Date                         Etat             Débit (kb/s)    

  --                           --               --              

  06/01/2015 à 16:57:37        Connexion        17354 / 1025    

  06/01/2015 à 16:56:50        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:55:18        Connexion        17350 / 1025    

  06/01/2015 à 16:54:32        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:53:57        Connexion        17393 / 1025    

  06/01/2015 à 16:53:10        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:52:31        Connexion        17369 / 1025    

  06/01/2015 à 16:51:44        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:50:49        Connexion        17386 / 1025    

  06/01/2015 à 16:50:03        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:47:17        Connexion        17452 / 1025    

  06/01/2015 à 16:46:30        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:45:37        Connexion        17405 / 1025    

  06/01/2015 à 16:44:51        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:44:15        Connexion        17428 / 1025    

  06/01/2015 à 16:43:28        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 16:38:41        Connexion        17405 / 1025    

  06/01/2015 à 16:37:55        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 14:03:55        Connexion        17386 / 1025    

  06/01/2015 à 14:03:08        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 13:58:41        Connexion        17502 / 1025    

  06/01/2015 à 13:57:54        Déconnexion                      

  06/01/2015 à 12:49:47        Connexion        17189 / 1025    

  06/01/2015 à 12:49:00        Déconnexion         

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Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/01/2015 à 17:41:30 Connexion 17326 / 1025
07/01/2015 à 17:40:44 Déconnexion
07/01/2015 à 16:53:10 Connexion 17064 / 1025
07/01/2015 à 16:52:23 Déconnexion
07/01/2015 à 16:47:28 Connexion 17118 / 1025
07/01/2015 à 16:46:42 Déconnexion
07/01/2015 à 16:45:54 Connexion 17232 / 1025
07/01/2015 à 16:45:07 Déconnexion
07/01/2015 à 16:32:33 Connexion 17044 / 1025
07/01/2015 à 16:31:46 Déconnexion
07/01/2015 à 16:28:13 Connexion 17056 / 1025
07/01/2015 à 16:27:26 Déconnexion
07/01/2015 à 16:24:32 Connexion 17401 / 1025
07/01/2015 à 16:23:45 Déconnexion
07/01/2015 à 15:59:24 Connexion 17056 / 1025
07/01/2015 à 15:58:29 Déconnexion
07/01/2015 à 15:55:23 Connexion 17056 / 1025
07/01/2015 à 15:54:36 Déconnexion
07/01/2015 à 15:53:48 Connexion 17036 / 1025
07/01/2015 à 15:53:02 Déconnexion
07/01/2015 à 15:50:59 Connexion 17009 / 1025
07/01/2015 à 15:50:13 Déconnexion
07/01/2015 à 15:48:56 Connexion 16993 / 1025
07/01/2015 à 15:48:10 Déconnexion 

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Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 3 jours, 1 heure, 6 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17135 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.30 dB 8.10 dB
Atténuation 20.00 dB 10.40 dB
FEC 8853 977492
CRC 73481 0
HEC 357 528383

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
08/01/2015 à 23:35:12 Connexion 17135 / 1025
08/01/2015 à 23:34:22 Déconnexion
08/01/2015 à 23:27:54 Connexion 17072 / 1025
08/01/2015 à 23:27:08 Déconnexion
08/01/2015 à 21:54:42 Connexion 17103 / 1025
08/01/2015 à 21:53:56 Déconnexion
08/01/2015 à 21:45:06 Connexion 17256 / 1025
08/01/2015 à 21:44:15 Déconnexion
08/01/2015 à 21:31:04 Connexion 17147 / 1025
08/01/2015 à 21:30:12 Déconnexion
08/01/2015 à 21:26:33 Connexion 17002 / 1025
08/01/2015 à 21:25:47 Déconnexion
08/01/2015 à 21:24:21 Connexion 16990 / 1025
08/01/2015 à 21:23:35 Déconnexion
08/01/2015 à 21:16:37 Connexion 17012 / 1025
08/01/2015 à 21:15:50 Déconnexion
08/01/2015 à 21:08:09 Connexion 17365 / 1025
08/01/2015 à 21:07:22 Déconnexion
08/01/2015 à 20:43:27 Connexion 17166 / 1025
08/01/2015 à 20:42:40 Déconnexion
08/01/2015 à 18:54:30 Connexion 17189 / 1025
08/01/2015 à 18:53:39 Déconnexion
08/01/2015 à 18:44:45 Connexion 17118 / 1025
08/01/2015 à 18:43:59 Déconnexion

 

 

 

j'ai réussi a avoir un rdv avec un tech free... (enfin) il passe le 13/01

Modifié par Arthur
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petite MAJ:

 

______________________________________________________________________
 
                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
========================
 
  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  3 jours, 22 heures, 56 minutes
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              17193 kb/s         1093 kb/s         
  Marge de bruit         6.80 dB            3.00 dB           
  Atténuation            20.50 dB           10.40 dB          
  FEC                    27316              1014596           
  CRC                    177052             0                 
  HEC                    828                560499            
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  09/01/2015 à 21:29:12        Connexion        17193 / 1025    
  09/01/2015 à 21:28:26        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 20:09:06        Connexion        17248 / 1025    
  09/01/2015 à 20:08:20        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:55:46        Connexion        16915 / 1025    
  09/01/2015 à 19:54:59        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:48:41        Connexion        17068 / 1025    
  09/01/2015 à 19:47:54        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:47:28        Connexion        17150 / 1025    
  09/01/2015 à 19:46:42        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:45:35        Connexion        17005 / 1025    
  09/01/2015 à 19:44:49        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:40:42        Connexion        17142 / 1025    
  09/01/2015 à 19:39:55        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:37:10        Connexion        17205 / 1025    
  09/01/2015 à 19:36:15        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:33:17        Connexion        17096 / 1025    
  09/01/2015 à 19:32:30        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:15:10        Connexion        17342 / 1025    
  09/01/2015 à 19:14:22        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 19:00:07        Connexion        17381 / 1025    
  09/01/2015 à 18:59:11        Déconnexion                      
  09/01/2015 à 18:47:25        Connexion        17036 / 1025    
  09/01/2015 à 18:46:38        Déconnexion   
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Ma freebox est en feu ce soir, façon de parler pour dire que ça desynchro sans arret (a peine resynchro qu'il y a déjà pleins d'erreurs) ===> 

 

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                      Etat de la Freebox                           

______________________________________________________________________

 

 

Informations générales :

========================

 

  Modèle                         Freebox ADSL            

  Version du firmware            1.5.20                  

  Mode de connection             Dégroupé                

  Temps depuis la mise en route  4 jours, 3 heures, 19 minutes

 

 

Téléphone :

===========

 

  Etat                           Ok                      

  Etat du combiné                Raccroché               

  Sonnerie                       Inactive                

 

 

Adsl :

======

 

  Etat                           Showtime                

  Protocole                      ADSL2+                  

  Mode                           Interleaved             

 

                         Descendant         Montant           

                         --                 --                

  Débit ATM              17127 kb/s         1025 kb/s         

  Marge de bruit         7.00 dB            7.10 dB           

  Atténuation            20.50 dB           10.40 dB          

  FEC                    1716               1021383           

  CRC                    8103               0                 

  HEC                    49                 566147            

 

 Journal de connexion adsl :

 ---------------------------

 

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    

  --                           --               --              

  10/01/2015 à 01:54:40        Connexion        17127 / 1025    

  10/01/2015 à 01:53:53        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:52:10        Connexion        17127 / 1025    

  10/01/2015 à 01:51:22        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:51:04        Connexion        17475 / 1025    

  10/01/2015 à 01:50:18        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:33:51        Connexion        17118 / 1025    

  10/01/2015 à 01:33:04        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:23:52        Connexion        17048 / 1025    

  10/01/2015 à 01:23:05        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:15:19        Connexion        17241 / 1025    

  10/01/2015 à 01:14:33        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:11:05        Connexion        17107 / 1025    

  10/01/2015 à 01:10:19        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 01:05:36        Connexion        17111 / 1025    

  10/01/2015 à 01:04:49        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 00:56:46        Connexion        17115 / 1025    

  10/01/2015 à 00:55:59        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 00:53:40        Connexion        17111 / 1025    

  10/01/2015 à 00:52:53        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 00:40:32        Connexion        17029 / 1025    

  10/01/2015 à 00:39:45        Déconnexion                      

  10/01/2015 à 00:01:11        Connexion        17158 / 1025    

  10/01/2015 à 00:00:25        Déconnexion     

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Il n'y a pas de solutions avec Free a part payer 45 Euros pour résilier en ajoutant les frais de retour du matériel en recommandé .

La mauvaise foi de la Societe Free, et ses manières de faire vis à vis de leur clients mérite d'être denoncee.

Pour ma part je suis leur victime depuis plus d'un An

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Sans avoir utiliser la ligne, ça continue quand même a desynchro maintenant:

 

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                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
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  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  4 jours, 12 heures, 8 minutes
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              17162 kb/s         1065 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            7.20 dB           
  Atténuation            20.50 dB           10.40 dB          
  FEC                    11772              1050402           
  CRC                    95414              0                 
  HEC                    446                594927            
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  10/01/2015 à 10:27:14        Connexion        17130 / 1025    
  10/01/2015 à 10:26:28        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 10:25:23        Connexion        17408 / 1025    
  10/01/2015 à 10:24:27        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 10:24:05        Connexion        17087 / 1025    
  10/01/2015 à 10:23:19        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 10:20:59        Connexion        17181 / 1025    
  10/01/2015 à 10:20:08        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 10:14:34        Connexion        17154 / 1025    
  10/01/2015 à 10:13:48        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 09:43:35        Connexion        17217 / 1025    
  10/01/2015 à 09:42:49        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 09:41:39        Connexion        17197 / 1025    
  10/01/2015 à 09:40:53        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 09:37:49        Connexion        17232 / 1025    
  10/01/2015 à 09:37:03        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 09:35:33        Connexion        17189 / 1025    
  10/01/2015 à 09:34:47        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 09:32:09        Connexion        17158 / 1025    
  10/01/2015 à 09:31:23        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 08:57:55        Connexion        17084 / 1025    
  10/01/2015 à 08:57:08        Déconnexion                      
  10/01/2015 à 06:24:22        Connexion        17174 / 1025    
  10/01/2015 à 06:23:35        Déconnexion                      
 
 
Wifi :
======
 
  Etat                           Ok                      
  Modèle                         Ralink RT2880           
  Canal                          11                      
  État du réseau                 Activé                  
  Ssid                           Thygrou                 
  Type de clé                    WPA (TKIP+AES)          
  FreeWifi                       Actif                   
  FreeWifi Secure                Actif                   
 
 
Réseau :
========
 
  Adresse MAC Freebox            00:24:D4:C1:44:82       
  Adresse IP                     88.175.53.129           
  IPv6                           Activé                  
  Mode routeur                   Activé                  
  Adresse IP privée              192.168.0.254           
  Adresse IP DMZ                 192.168.0.0             
  Adresse IP Freeplayer          192.168.0.0             
  Réponse au ping                Activé                  
  Proxy Wake On Lan              Désactivé               
  Serveur DHCP                   Activé                  
  Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50
 
 Attributions dhcp :
 -------------------
 
  Adresse MAC            Adresse IP                  
  --                     --                          
  14:DA:E9:1B:8F:6D      192.168.0.10                
 
 Interfaces réseau :
 -------------------
 
                         Lien           Débit entrant  Débit sortant 
                         --             --             --            
  WAN                    Ok             67 ko/s        19 ko/s       
  Ethernet                              0 ko/s         0 ko/s        
  USB                    Non connecté                                
  Switch                 100baseTX-FD   19 ko/s        67 ko/s       
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Petite MAJ des infos de la freebox:

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 4 jours, 18 heures, 14 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17251 kb/s 1152 kb/s
Marge de bruit 6.80 dB 3.50 dB
Atténuation 20.00 dB 10.70 dB
FEC 7651 1071300
CRC 27251 0
HEC 136 614020

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
10/01/2015 à 16:25:58 Connexion 17166 / 1025
10/01/2015 à 16:25:11 Déconnexion
10/01/2015 à 16:16:24 Connexion 17420 / 1025
10/01/2015 à 16:15:37 Déconnexion
10/01/2015 à 16:12:20 Connexion 17096 / 1025
10/01/2015 à 16:11:33 Déconnexion
10/01/2015 à 15:47:50 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 15:46:59 Déconnexion
10/01/2015 à 15:46:40 Connexion 17307 / 1025
10/01/2015 à 15:45:45 Déconnexion
10/01/2015 à 15:11:19 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 15:10:28 Déconnexion
10/01/2015 à 15:09:05 Connexion 17130 / 1025
10/01/2015 à 15:08:10 Déconnexion
10/01/2015 à 14:50:56 Connexion 17475 / 1025
10/01/2015 à 14:50:05 Déconnexion
10/01/2015 à 13:59:48 Connexion 17103 / 1025
10/01/2015 à 13:59:01 Déconnexion
10/01/2015 à 13:53:26 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 13:52:40 Déconnexion
10/01/2015 à 13:45:05 Connexion 17522 / 1025
10/01/2015 à 13:44:10 Déconnexion
10/01/2015 à 13:40:23 Connexion 17314 / 1025
10/01/2015 à 13:39:32 Déconnexion 

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Je viens de finir 3h de test divers. J'ai nettoyé et test sur 2 prise téléphones différentes (pas de condensateur)

test sur différentes prises électriques. test en coupant le chauffe eau électrique et/ou le chauffage électrique et/ou le frigo.

 

toujours plus ou moins le même résultat, la box synchro, avec des erreur FEC et CRC, puis s'en suit une rafale d'erreur CRC (avec une pincé de FEC) jusqu’à la desynchro:

(ci dessous le résultat avec énormément d erreur en peu de temps) (après s’être resynchro a 19:18:44, elle a re-desynchro vers 19:20:00)

 

 

 

______________________________________________________________________
 
                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
========================
 
  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  9 minutes               
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              17335 kb/s         1101 kb/s         
  Marge de bruit         6.80 dB            3.40 dB           
  Atténuation            20.00 dB           10.30 dB          
  FEC                    118841             1085637           
  CRC                    365795             0                 
  HEC                    1609               630190            
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  10/01/2015 à 19:18:44        Connexion        17335 / 1025    
  10/01/2015 à 19:17:53        Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        17213 / 1025    
  Mise en route                Déconnexion    
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Pas de desynchro pendant presque 3 heures, puis soudain:

 

______________________________________________________________________
 
                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
========================
 
  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  5 heures, 57 minutes    
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              17272 kb/s         1204 kb/s         
  Marge de bruit         7.90 dB            7.50 dB           
  Atténuation            20.50 dB           10.70 dB          
  FEC                    1229               1108998           
  CRC                    750356             0                 
  HEC                    3191               654694            
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  11/01/2015 à 01:08:16        Connexion        17272 / 1025    
  11/01/2015 à 01:07:30        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 01:07:06        Connexion        17017 / 1025    
  11/01/2015 à 01:06:19        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 01:05:13        Connexion        16927 / 1025    
  11/01/2015 à 01:04:26        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 01:03:12        Connexion        17396 / 1025    
  11/01/2015 à 01:02:21        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 01:00:28        Connexion        17374 / 1025    
  11/01/2015 à 00:59:41        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:58:25        Connexion        17323 / 1025    
  11/01/2015 à 00:57:38        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:52:49        Connexion        17377 / 1025    
  11/01/2015 à 00:52:02        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:44:22        Connexion        16966 / 1025    
  11/01/2015 à 00:43:35        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:40:39        Connexion        17386 / 1025    
  11/01/2015 à 00:39:52        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:36:31        Connexion        16978 / 1025    
  11/01/2015 à 00:35:44        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:35:04        Connexion        17381 / 1025    
  11/01/2015 à 00:34:17        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 00:30:27        Connexion        17401 / 1025    
  11/01/2015 à 00:29:40        Déconnexion           
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MAJ, apparemment la freebox n'a pas desynchro depuis 5h40, donc une durée de 6h20 sans desynchro

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 16 heures, 45 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17589 kb/s 1181 kb/s
Marge de bruit 8.10 dB 7.20 dB
Atténuation 20.00 dB 10.40 dB
FEC 15946 1145703
CRC 40448 0
HEC 207 684619

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
11/01/2015 à 05:40:22 Connexion 17017 / 1025
11/01/2015 à 05:39:36 Déconnexion
11/01/2015 à 05:38:01 Connexion 17330 / 1025
11/01/2015 à 05:37:15 Déconnexion
11/01/2015 à 05:31:47 Connexion 17272 / 1025
11/01/2015 à 05:31:00 Déconnexion
11/01/2015 à 05:19:50 Connexion 17463 / 1025
11/01/2015 à 05:19:04 Déconnexion
11/01/2015 à 05:15:55 Connexion 17299 / 1025
11/01/2015 à 05:15:08 Déconnexion
11/01/2015 à 04:52:44 Connexion 17522 / 1025
11/01/2015 à 04:51:58 Déconnexion
11/01/2015 à 04:50:37 Connexion 17260 / 1025
11/01/2015 à 04:49:51 Déconnexion
11/01/2015 à 04:47:46 Connexion 17299 / 1025
11/01/2015 à 04:46:59 Déconnexion
11/01/2015 à 04:30:15 Connexion 17440 / 1025
11/01/2015 à 04:29:24 Déconnexion
11/01/2015 à 04:28:12 Connexion 17499 / 1025
11/01/2015 à 04:27:25 Déconnexion
11/01/2015 à 04:22:48 Connexion 17174 / 1025
11/01/2015 à 04:21:53 Déconnexion
11/01/2015 à 04:15:01 Connexion 17452 / 1025
11/01/2015 à 04:14:14 Déconnexion 

Modifié par Arthur
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Je me bats depuis deux mois avec une freebox v5 qui fonctionne à merveille de 9h à 15h30 du matin (quasi à la minute près) et perds la synchro toutes les 4 minutes en dehors de cette période. 2 mois que free ne fait rien. Certaines hypothèses invoquent des incompatibilités entre le nouveau firmware des DSLAM et les freebox v5. Difficile de dire que tu es dans ce cas, mais il y a beaucoup de cas troublant de ce genre (pour moi, ça fonctionnait depuis des années et ça s'est mis à planter du jour au lendemain, début novembre).

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Petite MAJ de l'aprem: (PS: pour moi aussi, ça fonctionnait depuis 8ans sans problèmes)

 

______________________________________________________________________
 
                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
========================
 
  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  22 heures, 2 minutes    
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              17425 kb/s         1025 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            13.60 dB          
  Atténuation            20.50 dB           10.50 dB          
  FEC                    207                1176235           
  CRC                    332217             0                 
  HEC                    1409               720255            
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  11/01/2015 à 17:15:07        Connexion        17425 / 1025    
  11/01/2015 à 17:14:20        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 17:11:59        Connexion        17213 / 1025    
  11/01/2015 à 17:11:12        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:51:57        Connexion        17185 / 1025    
  11/01/2015 à 16:51:02        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:43:27        Connexion        17263 / 1025    
  11/01/2015 à 16:42:36        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:17:27        Connexion        17147 / 1025    
  11/01/2015 à 16:16:40        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:12:33        Connexion        17115 / 1025    
  11/01/2015 à 16:11:46        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:09:16        Connexion        17099 / 1025    
  11/01/2015 à 16:08:29        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 16:06:07        Connexion        17091 / 1025    
  11/01/2015 à 16:05:20        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 15:58:12        Connexion        17205 / 1025    
  11/01/2015 à 15:57:25        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 15:56:21        Connexion        17393 / 1025    
  11/01/2015 à 15:55:34        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 15:55:03        Connexion        17166 / 1025    
  11/01/2015 à 15:54:17        Déconnexion                      
  11/01/2015 à 15:52:31        Connexion        17178 / 1025    
  11/01/2015 à 15:51:45        Déconnexion     
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Ouf j'ai réussi a uploader la vidéo !

 

voici l exemple même du phénomène chez moi:

https://www.dropbox.com/s/tozb7e8hyyk4ao1/Plantage_freebox_V5.mp4?dl=0

(téléchargez la vidéo pour pouvoir la voir en HD, sinon ce n'est pas lisible)

 

début de vidéo, la freebox resynchro après une desynchro

après s'être synchro, elle commence a accumuler les erreur (surtout CRC)

puis elle desynchro a la fin.

 

EDIT, petite MAJ des stats:

 

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 23 heures, 10 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17268 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.40 dB 8.10 dB
Atténuation 20.00 dB 10.30 dB
FEC 52341 1180089
CRC 80829 0
HEC 378 728091

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
11/01/2015 à 18:18:23 Connexion 17268 / 1025
11/01/2015 à 18:17:36 Déconnexion
11/01/2015 à 18:13:21 Connexion 17377 / 1025
11/01/2015 à 18:12:31 Déconnexion
11/01/2015 à 18:11:19 Connexion 17323 / 1025
11/01/2015 à 18:10:29 Déconnexion
11/01/2015 à 18:04:18 Connexion 17193 / 1025
11/01/2015 à 18:03:31 Déconnexion
11/01/2015 à 18:01:34 Connexion 17084 / 1025
11/01/2015 à 18:00:47 Déconnexion
11/01/2015 à 17:47:57 Connexion 17256 / 1025
11/01/2015 à 17:47:10 Déconnexion
11/01/2015 à 17:35:52 Connexion 17123 / 1025
11/01/2015 à 17:35:05 Déconnexion
11/01/2015 à 17:34:37 Connexion 17064 / 1025
11/01/2015 à 17:33:51 Déconnexion
11/01/2015 à 17:33:09 Connexion 17087 / 1025
11/01/2015 à 17:32:22 Déconnexion
11/01/2015 à 17:20:26 Connexion 17154 / 1025
11/01/2015 à 17:19:35 Déconnexion
11/01/2015 à 17:19:14 Connexion 17158 / 1025
11/01/2015 à 17:18:27 Déconnexion
11/01/2015 à 17:16:49 Connexion 17209 / 1025
11/01/2015 à 17:16:02 Déconnexion 

Modifié par Arthur
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Bonjour,

 

Dasn ton premier post, tu parles de ton problème de chauffe-eau qui a fait sauter l'électricité à plusieurs reprises en Octobre, ce qui a pu faire souffrir l'alimentation de ta box, ou la box elle-même. Donc un problème à ce niveau n'est pas à exclure, qui aurait empiré récemment. La visite du tech le 13/01 va permettre de vérifier ce point.

 

Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème.

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Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème.

 

Justement j'y ai pensé, mais je n'ose pas les intervertir car ce ne sont pas les même (je ne suis pas certain que leurs voltage/ampérage en sortie soit identique)

 

EDIT:

transfo TV:

input: 100-240V ~ 50/60Hz et 1.2A

output: 1.2V et 3.15A

 

transfo freebox server V5:

input: 100-240V ~ 50/60Hz et 500mA

output: 12.0V et 1500mA

Modifié par Arthur
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Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)...

 

Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant.

 

Un lien intéressant :

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=229229

Modifié par alain_p
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Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)...

 

Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant.

 

Un lien intéressant :

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=229229

 

mea culpa, c'est bien 12.0 V , et non 1.2V pour l'output transfo TV

que le transfo TV ai plus d'ampérage ne va pas griller la freebox server V5?

Modifié par Arthur
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Beaucoup d'erreurs CRC mais c'est transparent pour l'utilisation (j'imagine que ça affect le débit mais je ne m'en rends pas compte, surtout que je n'utilise pas la box TV). En tout cas, aucune désynchro depuis 4h30 ce matin. Mais les phénomènes ne sont manifestement corrélés d'un point d'utilisation à l'autre...

 

Edit : j'avais mal compris le post précédent !! Je pensais que vous aviez perdu la connexion depuis 1h !

Modifié par vXioMv
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les prises des deux transfo ne sont pas les même, impossible de brancher celle de la freebox HD sur la freebox serveur V5

Bon, c'est dommage, mais de toute façon ce n'était qu'une des origines possible du problème.

 

Demain, c'est la visite du tech itinérant qui aura son propre modem...

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Le technicien free est passé, aucune anomalie nul part. (prises et câbles propres, aucun problème avec l'équipement électrique de mon appartement, il a aussi testé l'ascenseur pour voir si ce n'était pas lui, mais aucun problème non plus)

La freebox ne désynchronise plus depuis 2h30 du matin.

Il va faire remonter les infos et je dois être contacté par free dans les jours qui suivent pour la suite de l'investigation.

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