Bloquer à l'étape 2 depuis le 9/12/14

[De acetis]

Ma boxe est bloquée depuis 4 jours sur l'étape 2... Plus de tel,plus de télévision et surtout plus d'Internet autant dire que cela bouleverse notre vie surtout avec une ado au collège qui ne peut plus consulter ses livres de classe....

Le problème est que personne ne nous tient au courant du suivi du ticket incident c'est LAMENTABLE !!!!

[noreto]

Bonjour De acetis,

 

Il  y a  eu  un test de position effectué le  18  Décembre  dernier  et  rien d'anormal  n'a  été  détecté  sur nos  installations.

En  attendant   les  actions à venir,  je vous propose d'effectuer  ces  tests  : http://www.free.fr/assistance/2430.html

Y-a-t-il des  travaux  dans    votre  environnement  immédiat  ?

[De acetis]

Merci de votre réponse enfin une!!!

Pas de travaux autour de chez nous...

Serait il possible qu'il s'agisse d'un écrasement de ligne? Que faut il faire?

[noreto]

Bonjour De acetis,

 

Une intervention Gamot  a  été  faite  aujourd'hui. L'intervention effectuée au niveau du répartiteur indique avoir  détecté  et corrigé  un   défaut.

 

Je  note que  la  Freebox affiche l'heure :

Allumée depuis :     2 jours, 21 heures, 26 minutesHeure de la box :     24/12/2014 16:32:28                            Down                UpDébit ATM :         14429 kbp/s     1132 kbp/sDébit ATM Max :  16505 kbp/s     1144 kbp/s

Confirmez-vous la  résolution du dysfonctionnement ?