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Deconnections incessantes, de pire en pire chaques jours


poutch

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Bonjour,

 

Depuis environ 2 mois j'ai enormement de deconnections. Et cela semble s'aggraver de jours en jours.

 

Voici pour vous donner une idée voici un monitoring des deconnections depuis 1 heure :

 

www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:11:14,54
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:11:14,56
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:14:03,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:14:31,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:14:45,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:15:01,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:15:15,28
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:15:29,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:15:45,29
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:15:59,55
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:16:13,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:16:29,79
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:16:44,05
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:16:58,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:17:14,29
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:18:23,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:18:37,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:18:51,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:19:07,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:19:21,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:19:35,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:19:51,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:20:05,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:20:19,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:20:35,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:20:49,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:22:21,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:22:35,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:22:49,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:23:05,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:23:19,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:23:33,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:23:49,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:24:03,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:24:17,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:24:33,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:24:47,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:25:01,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:27:52,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:28:06,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:28:20,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:28:36,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:28:50,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:29:04,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:29:20,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:29:34,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:29:48,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:30:22,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:30:36,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:30:52,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:31:06,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:31:20,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:31:36,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:31:50,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:32:04,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:32:20,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:32:34,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:32:48,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:33:04,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:33:18,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:33:32,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:33:48,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:34:02,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:34:16,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:34:32,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:37:10,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:37:26,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:37:54,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:38:10,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:38:34,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:38:48,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:41:03,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:41:17,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:41:31,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:41:47,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:42:01,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:42:15,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:42:41,52

 

Autant dire qu'aucun service n'est disponible : TV, Telephone Internet inutilisable du fait des deconnections incessantes.

 

ma connection tient maintenant depuis 30 minutes, c'est un record aujourd'hui !

 

Par contre selon les derniers tests mon débit semble avoir été divisé par 2 et le ping a pris 50% de latence en plus

 

Je travaille par internet et ma situation devient maintenant très critique.... merci de voir comment avancer mon dossier.

Un ticket a bien été ouvert mais ca ne semble pas progresser et je ne souhaite pas rentrer dans les "cas" de problèmes qui durent sur des mois.

 

 

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Pour les precisions, je dispose d'une V5 ADSL05C,

Un technicien est passe pour verifier mon installation sans voir de problemes particuliers.

Bien sur quand il est passe la synchro n etait pas trop mauvaise.

 

Il me semble que j ai plus de deconnections lorsqu'il pleut ?

 

I l y a environ 3 mois quand je n'avais pas trop de problèmes, j avais a peu près ces résultats sur speedtest.net :

 

DL : 14 Mbps

UP : 0.90 Mbps

Latence : 30 ms

 

La maintenant pendant ma periode de synchro de la journée, voici les resultats :

 

DL : 5.52 Mbps

UP : 0.38 Mbps

Latence : 61 ms

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Je viens de reboot ma freebox.

Avant reboot : Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  2 heures, 9 minutes     Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              15485 kb/s         673 kb/s            Marge de bruit         4.20 dB            6.70 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    2741               1001201             CRC                    100245             0                   HEC                    782                334790             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                06/11/2014 à 22:36:46        Connexion        15485 / 673       06/11/2014 à 22:36:22        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:42:17        Connexion        15676 / 718       06/11/2014 à 21:41:53        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:41:29        Connexion        15704 / 714       06/11/2014 à 21:41:06        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:38:58        Connexion        15535 / 621       06/11/2014 à 21:38:35        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:37:32        Connexion        15700 / 705       06/11/2014 à 21:37:09        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:34:32        Connexion        15712 / 718       06/11/2014 à 21:34:08        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:33:44        Connexion        15672 / 770       06/11/2014 à 21:33:12        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:33:00        Connexion        9500 / 602        06/11/2014 à 21:32:37        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:32:13        Connexion        15568 / 798       06/11/2014 à 21:31:45        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:31:33        Connexion        15506 / 798       06/11/2014 à 21:31:05        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:30:53        Connexion        15655 / 806       06/11/2014 à 21:30:20        Déconnexion                        06/11/2014 à 21:30:01        Connexion        9645 / 681        06/11/2014 à 21:29:34        Déconnexion  

Apres reboot :

                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  3 minutes               Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              15560 kb/s         714 kb/s            Marge de bruit         4.00 dB            5.50 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    772                1005896             CRC                    1794               0                   HEC                    19                 335988             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                   Etat               Débit (kb/s)        --                     --                 --                  Mise en route          Connexion          15560 / 714 
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Etat le 06 / 11 / 2014 a 23:32

  Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  48 minutes              Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              13611 kb/s         619 kb/s            Marge de bruit         7.40 dB            8.50 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    22133              1012180             CRC                    74069              0                   HEC                    714                336063             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                   Etat               Débit (kb/s)        --                     --                 --                  Mise en route          Connexion          15560 / 714       

Je remarque que la marge de bruit a pas mal augmenté ? C est une mesure ou une configuration forcée par les techniciens de free qui auraient décidé de l'augmenter ?

Modifié par poutch
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Etat le 07 / 11 / 2014 a 00:03

  Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  1 heure, 19 minutes     Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              14830 kb/s         694 kb/s            Marge de bruit         5.50 dB            6.90 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    26889              1012749             CRC                    85614              0                   HEC                    824                336066             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                   Etat               Débit (kb/s)        --                     --                 --                  Mise en route          Connexion          15560 / 714       

La marge de bruit diminue de nouveau pas mal.

C'est normal que cela change autant ou cela est un symptome du probleme ?

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etat a 6h08

______________________________________________________________________                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  7 heures, 23 minutes    Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              15005 kb/s         611 kb/s            Marge de bruit         3.80 dB            6.70 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    104890             1195035             CRC                    17722              0                   HEC                    1899               340191             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                07/11/2014 à 05:19:09        Connexion        14396 / 678       07/11/2014 à 05:18:46        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:18:26        Connexion        8237 / 588        07/11/2014 à 05:18:09        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:17:45        Connexion        9138 / 573        07/11/2014 à 05:17:22        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:17:02        Connexion        9131 / 580        07/11/2014 à 05:16:38        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:16:16        Connexion        9110 / 538        07/11/2014 à 05:15:53        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:15:29        Connexion        14502 / 750       07/11/2014 à 05:15:05        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:14:41        Connexion        14515 / 697       07/11/2014 à 05:14:17        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:13:53        Connexion        14486 / 613       07/11/2014 à 05:13:30        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:13:10        Connexion        14617 / 778       07/11/2014 à 05:12:46        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:11:46        Connexion        14571 / 685       07/11/2014 à 05:11:22        Déconnexion                        07/11/2014 à 05:10:46        Connexion        14555 / 636       07/11/2014 à 05:10:22        Déconnexion                        07/11/2014 à 02:19:42        Connexion        14575 / 666       07/11/2014 à 02:19:18        Déconnexion                      
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______________________________________________________________________

Etat de la Freebox

______________________________________________________________________

Informations générales :

========================

Modèle Freebox ADSL

Version du firmware 1.5.20

Mode de connection Dégroupé

Temps depuis la mise en route 10 heures, 36 minutes

Téléphone :

===========

Etat Ok

Etat du combiné Raccroché

Sonnerie Inactive

Adsl :

======

Etat Showtime

Protocole ADSL2+

Mode Interleaved

Descendant Montant

-- --

Débit ATM 14784 kb/s 633 kb/s

Marge de bruit 6.90 dB 8.10 dB

Atténuation 31.00 dB 16.80 dB

FEC 15279 1347024

CRC 228 0

HEC 72 357101

Journal de connexion adsl :

---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)

-- -- --

07/11/2014 à 09:11:59 Connexion 13949 / 633

07/11/2014 à 09:11:35 Déconnexion

07/11/2014 à 09:11:23 Connexion 8237 / 588

07/11/2014 à 09:11:02 Déconnexion

07/11/2014 à 09:10:50 Connexion 8959 / 588

07/11/2014 à 09:10:23 Déconnexion

07/11/2014 à 09:10:11 Connexion 8959 / 592

07/11/2014 à 09:09:43 Déconnexion

07/11/2014 à 09:09:31 Connexion 8943 / 592

07/11/2014 à 09:09:04 Déconnexion

07/11/2014 à 09:08:52 Connexion 14514 / 726

07/11/2014 à 09:08:24 Déconnexion

07/11/2014 à 09:08:12 Connexion 14257 / 734

07/11/2014 à 09:07:31 Déconnexion

07/11/2014 à 09:07:19 Connexion 8237 / 588

07/11/2014 à 09:06:41 Déconnexion

07/11/2014 à 09:06:29 Connexion 8112 / 602

07/11/2014 à 09:06:01 Déconnexion

07/11/2014 à 09:05:49 Connexion 8935 / 588

07/11/2014 à 09:05:22 Déconnexion

07/11/2014 à 09:05:10 Connexion 15138 / 976

07/11/2014 à 09:04:42 Déconnexion

07/11/2014 à 09:04:30 Connexion 14534 / 666

07/11/2014 à 09:03:49 Déconnexion

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Je ne l'ai vu nulle part. As-tu ouvert un ticket d'incident au 3244 ? C'est indispensable pour un suivi.

oui j ai bien ouvert un ticket d incident

 

  • 27/10/2014
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
  • 06/11/2014
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
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______________________________________________________________________

Etat de la Freebox

______________________________________________________________________

Informations générales :

========================

Modèle Freebox ADSL

Version du firmware 1.5.20

Mode de connection Dégroupé

Temps depuis la mise en route 9 minutes

Téléphone :

===========

Etat Ok

Etat du combiné Raccroché

Sonnerie Inactive

Adsl :

======

Etat Training

Protocole

Mode

Descendant Montant

-- --

Débit ATM 0 kb/s 0 kb/s

Marge de bruit 0.00 dB 0.00 dB

Atténuation 0.00 dB 0.00 dB

FEC 0 0

CRC 0 0

HEC 0 0

Journal de connexion adsl :

---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)

-- -- --

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 14359 / 766

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 13990 / 753

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 14305 / 658

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 14371 / 750

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 15037 / 1025

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 13888 / 778

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 14433 / 689

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 9009 / 605

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 14424 / 636

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 13995 / 738

Mise en route Déconnexion

Mise en route Connexion 8237 / 623

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                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  9 heures, 34 minutes    Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              14592 kb/s         658 kb/s            Marge de bruit         6.90 dB            8.10 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    0                  0                   CRC                    0                  0                   HEC                    0                  0                  Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                08/11/2014 à 11:49:10        Connexion        14592 / 658       08/11/2014 à 11:48:46        Déconnexion                        08/11/2014 à 11:17:56        Connexion        14540 / 648       08/11/2014 à 11:17:24        Déconnexion                        08/11/2014 à 11:03:42        Connexion        14567 / 666       08/11/2014 à 11:03:10        Déconnexion                        08/11/2014 à 10:09:44        Connexion        14596 / 644       08/11/2014 à 10:09:21        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:42:47        Connexion        14420 / 598       08/11/2014 à 05:42:19        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:42:07        Connexion        14486 / 738       08/11/2014 à 05:41:39        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:41:27        Connexion        14298 / 746       08/11/2014 à 05:40:55        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:39:51        Connexion        14584 / 636       08/11/2014 à 05:39:02        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:26:25        Connexion        14592 / 669       08/11/2014 à 05:26:01        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:25:08        Connexion        14568 / 658       08/11/2014 à 05:24:44        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:23:09        Connexion        14723 / 669       08/11/2014 à 05:22:45        Déconnexion                        08/11/2014 à 05:19:43        Connexion        9754 / 681        08/11/2014 à 05:19:16        Déconnexion    

******************

Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  1 heure, 54 minutes     Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              14993 kb/s         630 kb/s            Marge de bruit         6.20 dB            8.20 dB             Atténuation            31.00 dB           16.70 dB            FEC                    106658             2534203             CRC                    76645              0                   HEC                    1476               435369             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                08/11/2014 à 13:14:42        Connexion        14645 / 681       08/11/2014 à 13:14:18        Déconnexion                        08/11/2014 à 12:56:42        Connexion        14608 / 673       08/11/2014 à 12:56:18        Déconnexion                        08/11/2014 à 12:55:54        Connexion        14473 / 697       08/11/2014 à 12:55:22        Déconnexion                        08/11/2014 à 12:51:21        Connexion        14539 / 697       08/11/2014 à 12:50:58        Déconnexion                        08/11/2014 à 12:42:17        Connexion        14518 / 681       08/11/2014 à 12:41:53        Déconnexion                        Mise en route   
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Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  7 heures, 8 minutes     Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              15282 kb/s         1009 kb/s           Marge de bruit         6.90 dB            8.00 dB             Atténuation            30.50 dB           16.20 dB            FEC                    0                  2921186             CRC                    0                  0                   HEC                    0                  581352             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                12/11/2014 à 08:38:59        Connexion        15282 / 1009      12/11/2014 à 08:38:35        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:33:51        Connexion        15302 / 976       12/11/2014 à 08:33:24        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:31:23        Connexion        14759 / 718       12/11/2014 à 08:30:55        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:29:42        Connexion        14840 / 843       12/11/2014 à 08:29:18        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:27:27        Connexion        14436 / 859       12/11/2014 à 08:27:03        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:26:24        Connexion        15167 / 895       12/11/2014 à 08:25:52        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:25:36        Connexion        15163 / 887       12/11/2014 à 08:25:12        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:24:28        Connexion        15270 / 879       12/11/2014 à 08:24:04        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:21:11        Connexion        15118 / 976       12/11/2014 à 08:20:38        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:19:59        Connexion        14571 / 685       12/11/2014 à 08:19:35        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:19:06        Connexion        15270 / 1001      12/11/2014 à 08:18:38        Déconnexion                        12/11/2014 à 08:18:23        Connexion        15094 / 852       12/11/2014 à 08:18:00        Déconnexion   

toujours autant de deconnections.... je ne sais pas pourquoi  je post ici mais bref... probablement du depit et en desespoir decause face a la non evolutin de la situation et l'absence totale de prise en charge

 

  • 27/10/2014
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
  • 06/11/2014
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 08/11/2014
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
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  12/11/2014 à 09:12:05        Connexion        13961 / 730     
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  12/11/2014 à 09:07:10        Connexion        15315 / 997
  12/11/2014 à 09:06:38        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 09:04:39        Connexion        14571 / 693     
  12/11/2014 à 09:04:15        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 09:01:14        Connexion        15307 / 1025    
  12/11/2014 à 09:00:46        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 08:58:44        Connexion        14726 / 697     
  12/11/2014 à 08:58:16        Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        13978 / 673     
  Mise en route                Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        15286 / 976     
  Mise en route                Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        15134 / 876     
  Mise en route                Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        14698 / 730     
  Mise en route                Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        14899 / 879     
  Mise en route                Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        14543 / 843

 

 

Depuis plus de 1 mois, 25 deconnections par heure et impossible de savoir si quelque chose est fait, merci Free !

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  12/11/2014 à 11:23:37        Connexion        15311 / 992     
  12/11/2014 à 11:23:13        Déconnexion
  12/11/2014 à 11:18:38        Connexion        14617 / 722     
  12/11/2014 à 11:18:14        Déconnexion   
  12/11/2014 à 11:07:47        Connexion        15302 / 919     
  12/11/2014 à 11:07:22        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:07:08        Connexion        15120 / 879     
  12/11/2014 à 11:06:36        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:05:44        Connexion        14833 / 730     
  12/11/2014 à 11:05:20        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:04:35        Connexion        15302 / 1001    
  12/11/2014 à 11:04:02        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:02:59        Connexion        14522 / 734     
  12/11/2014 à 11:02:36        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:02:16        Connexion        15373 / 892     
  12/11/2014 à 11:01:52        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:52:59        Connexion        15151 / 1025    
  12/11/2014 à 10:52:27        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:51:51        Connexion        14759 / 741     
  12/11/2014 à 10:51:27        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:50:46        Connexion        15114 / 899     
  12/11/2014 à 10:50:13        Déconnexion
  12/11/2014 à 10:45:53        Connexion        14689 / 718     
  12/11/2014 à 10:45:29        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:43:56        Connexion        15320 / 1025    
  12/11/2014 à 10:43:32        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:43:16        Connexion        15167 / 923     
  12/11/2014 à 10:42:48        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 10:39:25        Connexion        14746 / 714     
  12/11/2014 à 10:39:02        Déconnexion
  12/11/2014 à 10:33:28        Connexion        15123 / 1001    
  12/11/2014 à 10:32:55        Déconnexion
  12/11/2014 à 10:32:19        Connexion        15282 / 1001    
  12/11/2014 à 10:31:55        Déconnexion  
  12/11/2014 à 10:27:34        Connexion        15320 / 1009    
  12/11/2014 à 10:27:02        Déconnexion
  12/11/2014 à 10:12:34        Connexion        14648 / 753     
  12/11/2014 à 10:12:10        Déconnexion

 

je suis quelqu'un de très patient.... mais la j en ai ras le bol... et cela met mon activité professionelle en péril

Modifié par poutch
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  12/11/2014 à 12:35:01        Connexion        15286 / 1025    
  12/11/2014 à 12:34:31        Déconnexion   
  12/11/2014 à 12:06:37        Connexion        15110 / 1025    
  12/11/2014 à 12:06:10        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 12:02:55        Connexion        14939 / 766     
  12/11/2014 à 12:02:27        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 12:01:47        Connexion        15282 / 1025    
  12/11/2014 à 12:01:15        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:58:16        Connexion        14817 / 734     
  12/11/2014 à 11:57:53        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:57:30        Connexion        15286 / 1004    
  12/11/2014 à 11:56:57        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:56:18        Connexion        13904 / 726     
  12/11/2014 à 11:55:54        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:46:53        Connexion        14559 / 685     
  12/11/2014 à 11:46:29        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:44:02        Connexion        15129 / 980     
  12/11/2014 à 11:43:38        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:39:49        Connexion        15332 / 1025    
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  12/11/2014 à 11:38:09        Connexion        14571 / 741     
  12/11/2014 à 11:37:45        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:37:13        Connexion        15069 / 904  
  12/11/2014 à 11:36:41        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:33:28        Connexion        14440 / 718     
  12/11/2014 à 11:33:04        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:32:33        Connexion        15270 / 964    
  12/11/2014 à 11:32:09        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:30:48        Connexion        15282 / 895     
  12/11/2014 à 11:30:24        Déconnexion                      
  12/11/2014 à 11:25:23        Connexion        14596 / 741     
  12/11/2014 à 11:24:59        Déconnexion

 

Je tiens a feliciter free pour sa prouesse technologique de m'avoir permis une connection de presque 30 minutes entre 12h06 et 12h34.

C'est une premiere aujourd'hui, bravo !!

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  • 1 mois après...

Le ticket a été fermé, suite a quelquesjours d'accalmie.... sans savoir si une intervention avait changé quelque chose...

Mais evidemment c'est maintenant reparti pour un tour !

Ras le bol...

______________________________________________________________________

Etat de la Freebox

______________________________________________________________________

Informations générales :

========================

Modèle Freebox ADSL

Version du firmware 1.5.20

Mode de connection Dégroupé

Temps depuis la mise en route 1 heure, 41 minutes

Téléphone :

===========

Etat Ok

Etat du combiné Raccroché

Sonnerie Inactive

Adsl :

======

Etat Showtime

Protocole ADSL2+

Mode Interleaved

Descendant Montant

-- --

Débit ATM 15620 kb/s 787 kb/s

Marge de bruit 4.30 dB 5.00 dB

Atténuation 31.00 dB 16.60 dB

FEC 39 0

CRC 0 0

HEC 0 59210

Journal de connexion adsl :

---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)

-- -- --

12/12/2014 à 21:10:38 Connexion 15620 / 787

12/12/2014 à 21:10:15 Déconnexion

12/12/2014 à 21:09:29 Connexion 15226 / 1059

12/12/2014 à 21:08:57 Déconnexion

12/12/2014 à 21:07:57 Connexion 15286 / 830

12/12/2014 à 21:07:34 Déconnexion

12/12/2014 à 21:04:58 Connexion 15080 / 683

12/12/2014 à 21:04:35 Déconnexion

12/12/2014 à 20:57:46 Connexion 16158 / 1215

12/12/2014 à 20:57:21 Déconnexion

12/12/2014 à 20:55:32 Connexion 10580 / 1224

12/12/2014 à 20:55:05 Déconnexion

12/12/2014 à 20:54:53 Connexion 8936 / 609

12/12/2014 à 20:54:26 Déconnexion

12/12/2014 à 20:54:14 Connexion 14853 / 1051

12/12/2014 à 20:53:51 Déconnexion

12/12/2014 à 20:53:30 Connexion 15226 / 1094

12/12/2014 à 20:53:02 Déconnexion

12/12/2014 à 20:52:50 Connexion 14766 / 778

12/12/2014 à 20:52:18 Déconnexion

12/12/2014 à 20:51:56 Connexion 16052 / 752

12/12/2014 à 20:51:32 Déconnexion

12/12/2014 à 20:45:14 Connexion 16158 / 1150

12/12/2014 à 20:44:51 Déconnexion

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idem

Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                12/12/2014 à 21:45:46        Connexion        3435 / 1025       12/12/2014 à 21:44:55        Déconnexion                        12/12/2014 à 20:36:23        Connexion        3282 / 734        12/12/2014 à 20:35:31        Déconnexion                        12/12/2014 à 20:15:42        Connexion        3386 / 711        12/12/2014 à 20:14:51        Déconnexion                        12/12/2014 à 19:52:24        Connexion        3358 / 726        12/12/2014 à 19:51:33        Déconnexion                        12/12/2014 à 19:46:34        Connexion        3435 / 689        12/12/2014 à 19:45:43        Déconnexion 

ping de m.. 66 ms

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idem ...

 

Adsl :

======

  Etat                           Showtime               

  Protocole                      ADSL2+                 

  Mode                           Interleaved            

                             Descendant         Montant          

                                     --                      --              

Débit ATM               16589 kb/s        1025 kb/s        

Marge de bruit         9.40 dB             12.50 dB         

Atténuation              22.00 dB           11.20 dB         

  FEC                       290212             105328           

  CRC                       34679                0                

  HEC                       1611                  19321            

 

Mon débit était toujours bon mais la il a chuté considérablement au moins 500ko/s que j'ai perdu en download... me dites pas "Ouai mais vous avez pas a vous plaindre"  regarder juste les erreurs...

 

  • 25/11/2014
     
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
  • 12/12/2014
     
    Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/11/2014 a été fermé.

Ma ligne est entièrement fonctionnelle qui'ils disent... j'ai r'appeler la Hotline pour qui'ils constate les désynchronisations , reboot de la box comme d'habitude , ligne en observation et tout le reste... la routine quoi

juste pour timonier dysfonctionnement de ma ligne également,qui était très bien avant.

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Etat de la Freebox

______________________________________________________________________

Informations générales :

========================

Modèle Freebox ADSL

Version du firmware 1.5.20

Mode de connection Dégroupé

Temps depuis la mise en route 2 heures, 41 minutes

Téléphone :

===========

Etat Ok

Etat du combiné Raccroché

Sonnerie Inactive

Adsl :

======

Etat Showtime

Protocole ADSL2+

Mode Interleaved

Descendant Montant

-- --

Débit ATM 15601 kb/s 857 kb/s

Marge de bruit 4.60 dB 4.20 dB

Atténuation 30.50 dB 16.50 dB

FEC 338 0

CRC 0 0

HEC 0 86409

Journal de connexion adsl :

---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)

-- -- --

13/12/2014 à 23:58:16 Connexion 15601 / 857

13/12/2014 à 23:57:53 Déconnexion

13/12/2014 à 23:56:43 Connexion 16079 / 1185

13/12/2014 à 23:56:19 Déconnexion

13/12/2014 à 23:11:50 Connexion 15226 / 892

13/12/2014 à 23:11:27 Déconnexion

13/12/2014 à 23:11:03 Connexion 15217 / 857

13/12/2014 à 23:10:31 Déconnexion

13/12/2014 à 23:10:09 Connexion 15226 / 839

13/12/2014 à 23:09:45 Déconnexion

13/12/2014 à 23:09:12 Connexion 15228 / 899

13/12/2014 à 23:08:49 Déconnexion

13/12/2014 à 23:07:39 Connexion 15226 / 843

13/12/2014 à 23:07:16 Déconnexion

13/12/2014 à 23:06:54 Connexion 15644 / 925

13/12/2014 à 23:06:31 Déconnexion

13/12/2014 à 21:32:28 Connexion 15226 / 865

13/12/2014 à 21:32:04 Déconnexion

Mise en route Connexion 15973 / 1238

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Bonsoir,

Quelle est la config de ton réseau perso:

Utilise-tu la box comme routeur ou bien as-tu un routeur après la box?

Utilise-tu le Wi-Fi, les free plugs ou un réseau éthernet?

Config la plus simple.

 

Une seule prise connecté directement à la box sans rallonge.

Je n'ai pas d erouteur supplémentaire mais de toute façon le problème est clairement un problème de désynchronisations adsl (chenillard)

 

Pour la forme, les deconnectins de la  matinée :

Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                15/12/2014 à 11:03:34        Connexion        15124 / 856       15/12/2014 à 11:03:10        Déconnexion                        15/12/2014 à 11:02:47        Connexion        15274 / 1007      15/12/2014 à 11:02:24        Déconnexion                        15/12/2014 à 11:01:34        Connexion        15307 / 943       15/12/2014 à 11:01:10        Déconnexion                        15/12/2014 à 10:00:53        Connexion        15151 / 839       15/12/2014 à 10:00:30        Déconnexion                        15/12/2014 à 09:41:57        Connexion        15226 / 804       15/12/2014 à 09:41:33        Déconnexion                        15/12/2014 à 09:40:49        Connexion        15247 / 679       15/12/2014 à 09:40:26        Déconnexion                        15/12/2014 à 09:15:56        Connexion        15226 / 692       15/12/2014 à 09:15:33        Déconnexion                        15/12/2014 à 09:14:57        Connexion        15226 / 726       15/12/2014 à 09:14:33        Déconnexion                        15/12/2014 à 09:12:47        Connexion        15226 / 813       15/12/2014 à 09:12:23        Déconnexion                        15/12/2014 à 07:14:21        Connexion        15139 / 670       15/12/2014 à 07:13:58        Déconnexion                        15/12/2014 à 07:12:19        Connexion        16036 / 1129      15/12/2014 à 07:11:56        Déconnexion                        15/12/2014 à 06:53:33        Connexion        15949 / 1150      15/12/2014 à 06:53:00        Déconnexion  
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Salut Poutch.... ton problème resemble beaucoup au mien d'il y a quelques temps....

 

Il se pourait que suite à un orage la box est un probleme (plus ou moins ancien)....

 

Tu peux (si tu veux) acheter une http://www.tp-link.fr/products/details/?categoryid=220&model=TD-8840Tde secour et faire un teste....si tu n'as plus de probleme, c'est certain ta box est "malade".

 

Deplus cet achat pourais t'eviter d'envoir du retard pour ton boulot .....dans l'attente d'un remplacement de ta box par Free.

 

Bon courage ;)

Cordialement

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Salut Radoslav,

 

J'ai déjà pu tester da ligne avec d'autres modem e tj'ai les mêmes pertes de synchro.... donc ce n'est malheuresement pas un simple problème d'équipement a changer...

 

Pour info je n ai pas ete deconnecte depuis 30 minutes (et oui pour moi c'est a souligner...) mais je remarque que ma derniere synchro est beaucoup plus basse : 10360 au lieu de 15000 ou 16000 oeut etre un changement de profil de la part de free pour avoir une ligne plus stable ? ... a suivre

______________________________________________________________________                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  1 jour, 17 heures, 16 minutesTéléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2                     Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10359 kb/s         1060 kb/s           Marge de bruit         5.20 dB            6.10 dB             Atténuation            27.00 dB           16.20 dB            FEC                    3717               0                   CRC                    1484               0                   HEC                    20                 108772             Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                15/12/2014 à 14:00:12        Connexion        10359 / 1111      15/12/2014 à 13:59:45        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:59:33        Connexion        9462 / 774        15/12/2014 à 13:59:07        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:58:54        Connexion        15271 / 1168      15/12/2014 à 13:58:27        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:58:15        Connexion        15148 / 847       15/12/2014 à 13:57:47        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:57:35        Connexion        15226 / 873       15/12/2014 à 13:57:12        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:57:00        Connexion        8237 / 692        15/12/2014 à 13:56:39        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:56:27        Connexion        9980 / 1124       15/12/2014 à 13:56:00        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:55:48        Connexion        9450 / 719        15/12/2014 à 13:55:21        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:55:09        Connexion        8963 / 735        15/12/2014 à 13:54:43        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:54:31        Connexion        15226 / 886       15/12/2014 à 13:54:03        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:53:51        Connexion        15226 / 817       15/12/2014 à 13:53:23        Déconnexion                        15/12/2014 à 13:53:11        Connexion        15226 / 830       15/12/2014 à 13:52:46        Déconnexion    
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Donc la piste d'un conflit de routeurs n'est pas bonne.

Une liste de questions "basiques", mais à tout hasard:

  • Je suppose que ta Box a été vérifiée par le technicien Free ainsi que ton alim.
  • Le technicien Free a-t-il ouvert la boite de connexion d'arrivée de ta ligne (celle installée par France Télécom) pour vérifier si les branchements sont "propres"?
  • A-t-il essayé un autre câble Ethernet entre ta Box et ton PC, une autre fiche et un autre câble entre la prise et la Box?
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