Déménagement, ligne active mais Freebox bloquée étape 2

[medianet]

Bonsoir,

 

voici mon problème suite à un déménagement le 26 juillet : 

• procédure de déménagement de la ligne ADSL sur internet mais l'adresse postale ne correspondait pas à l'adresse téléphonique chez FT
• validation par France Telecom seulement le 12 août après avoir trouvé avec eux la bonne adresse
• ligne construite vendredi 22 août
• connexion activée le 22 août

Mais freebox revolution bloquée sur l'étape 2... test de ma freebox au bureau : elle passe toutes les étapes et finit en erreur 80, normal.

test de la freebox du bureau à mon domicile, elle bloque sur l'étape 2 également, normal.

 

J'ai bien peur que ma ligne n'ait pas été bien cablée ou pas cablée du tout finalement...  A mon étage il y a 4 appartements. FT en voyait 2 apparemment. Il est possible que ma demande de construction de ligne soit arrivée dans l'autre appartement ?

 

Si quelqu'un peut m'aider car, comme tout le monde après l'eau et l'électricité, l'adsl est essentielle pour moi.

 

Cordialement,

François

 

 

Modifié le 22 août 2014 par medianet

[medianet]

Ticket incident déposé en ligne via mon assistance free ce vendredi soir à 23H

[noreto]

Bonjour  medianet,

Un test de  position est  en cours de  réalisation. Combien de prises téléphoniques  avez-vous  dans  votre  logement ?

S'il en existe plusieurs, avez-vous testé  la Freebox  sur  les  autres  ?